Могу ли я оформить заем?
1. Заем выдается только гражданам Республики Казахстан, c 18 лет.
2. Официально трудоустроены, имеются пенсионные отчисления.
3. Доступный номер мобильного телефона для связи.
4. Банковский счет (банковская карта) зарегистрирована на вас.
Как узнать, дадут ли мне заем?
Необходимо заполнить анкету и подать заявку на получение займа, в течение 10 минут решение придет на указанную электронную почту при регистрации.
В каком городе можно взять заем?
ТОО «Займы 101» осуществляет свою деятельность на всей территории Республики Казахстан.
Сроки, на которые можно оформить заем?
От 1 до 31 дня, дата выдачи займа не входит в расчетный период.
В каких случаях может быть отказано мне в получении займа?
1. Допущена ошибка в данных при заполнении анкеты.
2. Указанные банковские реквизиты не совпадают с Ф.И.О. владельца счета/банковской карты.
3. Имеет место мошенничество.
4. Кандидат не имеет источника дохода.
5. Сведения из кредитного бюро характеризуют заемщика крайне отрицательно.
6. Другие причины.
На телефон не пришло SMS с кодом.
Если не пришло SMS в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло, сообщите нам на admin@touchzaim.kz, указав ваш номер телефона.
На мою электронную почту не доходят письма от Touchzaim.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам» в электронной почте. Если там нет сообщения, то напишите нам на admin@touchzaim.kz, указав, какое именно письмо вам не пришло.
Я неправильно указал банковские реквизиты.
Ф.И.О. владельца банковского счета должны совпадать с Ф.И.О. в профиле на нашем сайте, иначе средства не будут переведены на указанный счет. Если заявка одобрена с неверными реквизитами, то средства будут возвращены нам вашим банком по истечении 1-14 дней, после чего мы закроем заем без дополнительных взысканий, и вы сможете подать новую заявку с верными реквизитами.
Мою заявку одобрили, но потом отказали.
Скорее всего мы не смогли связаться с вами или вашим работодателем по указанным в заявке контактным данным и аннулировали решение о выдаче займа.
Как отказаться от полученного займа?
Если деньги вам уже отправлены, то от займа отказаться нельзя.
Какими способами можно получить деньги?
Получить заем вы можете на личный банковский счет (платежную карту). Любая банковская карта имеет привязку к банковскому счету, поэтому если вы не знаете номер счета, к которому привязана ваша карта, то вы можете обратиться в ваш банк и уточнить эту информацию. Важно: ФИО заемщика и ФИО владельца счета должны быть идентичными, в противном случае перевод будет аннулирован вашим банком.
Деньги не зачислились на счёт, в чём ошибка?
Перечисление средств на банковский счет (карту) осуществляется в рабочее банковское время от 1 до 5 суток, в зависимости от скорости работы вашего банка. Также вы можете проверить верность указанных вами реквизитов в оферте, которую мы отправляли вам на почтовый ящик при одобрении займа.
Можно ли погасить займ досрочно?
Заемщик вправе досрочно погасить сумму займа до наступления срока погашения, указанного в договоре займа, вознаграждение выплачивается за количество дней фактического пользования займом.
Я внёс платёж, но деньги не дошли.
Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты на электронную почту admin@touchzaim.kz.
Не могу зарегистрироваться на сайте.
Посмотрите видео, как правильно зарегистрироваться и подать заявку.
Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль.
Воспользуетесь процедурой восстановления пароля, либо обратитесь в службу поддержки, или напишите на почту admin@touchzaim.kz.
Не могу изменить мобильный телефон в настройках профиля.
Для изменения номера мобильного телефона обратитесь в службу поддержки, либо отправив письмо на электронный адрес admin@touchzaim.kz.
Есть ли какие-нибудь акции или скидки?
В случае погашении в срок по договору займа на 31 (тридцать первый) день, ставка вознаграждения будет исчисляться по 1% (один процент) в день. Более подробно можете узнать через службу поддержки либо позвонив по указанным контактам размещенных на сайте.
Что будет, если я просрочу выплату займа?
В случае не исполнения заемщиком обязательств по погашению займа в сроки по договору займа, заемщик уплачивает заимодателю неустойку из расчета 2% от суммы займа за каждый день просрочки. Также в случае просрочки займа на шестидесятый день начисляется едино разовый штраф в размере 20% от суммы займа.
А вознаграждение начисляется в просроченный период?
Да, начисляется за каждый день пользования, вне зависимости заем просрочен или нет.
Я погасил займ. Когда я смогу подать заявку на займ снова?
Подать заявку на новый займ Вы можете сразу после погашения ранее полученного займа.
Может ли кто-то воспользоваться моими данными?
Мы несем ответственность перед нашими Клиентами, что подтверждается Политикой конфиденциальности сервиса. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК. Все персональные данные надежно защищены SSL протоколами и другими средствами защиты электронных данных.